Sobre estas condiciones
Estas condiciones se aplican a los viajes organizados por Pampas & Peaks, Ing. Enrique Butty 275, C1001 Buenos Aires, Argentina. Léalas antes de confirmar una reserva. Su confirmación de reserva detallará el viaje y cualquier condición específica; si hay diferencias, prevalece la confirmación.
Consultas y presupuestos
Las consultas son gratuitas y no le comprometen a nada. Le enviaremos una propuesta y un presupuesto por escrito. La disponibilidad no queda bloqueada hasta que se confirma la reserva, y cada presupuesto es válido durante el plazo que indica.
Confirmación de la reserva
Para reservar, acepta el presupuesto por escrito y abona la seña o depósito indicado. El contrato entre usted y nosotros existe cuando hemos recibido ambas cosas y le hemos enviado una confirmación escrita. Quien hace la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los viajeros y debe ser mayor de 18 años.
Pago
El importe del depósito y la fecha de pago del saldo figuran en su presupuesto y su confirmación. Algunos servicios, como ciertos vuelos, permisos o estancias en temporada alta, pueden requerir el pago total al reservar; se lo diremos antes. Si el saldo no se paga a tiempo, podemos considerar la reserva cancelada por usted y se aplicarán los gastos de cancelación indicados más abajo.
Precios
Los precios se indican en la moneda que figura en su presupuesto e incluyen los servicios allí detallados. Lo que no figure, como vuelos internacionales, seguro de viaje, visados, entradas a parques que se pagan en destino, comidas no mencionadas y gastos personales, no está incluido. Una vez confirmada la reserva, solo modificaremos el precio cuando la ley lo permita, por ejemplo por nuevos impuestos o tasas oficiales, y le explicaremos cualquier cambio por escrito.
Cambios por su parte
Si quiere cambiar su viaje después de confirmarlo, avísenos por escrito lo antes posible. Haremos lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar que todos los cambios sean posibles. Los costes que nos cobren los proveedores por el cambio se le trasladarán, junto con un cargo de gestión razonable que le comunicaremos antes de que lo acepte.
Cancelación por su parte
Puede cancelar en cualquier momento por escrito. Como comprometemos dinero con hoteles, transporte y otros proveedores en su nombre, se aplican gastos de cancelación. Figuran en su presupuesto y su confirmación y aumentan a medida que se acerca la fecha de salida. Cuando un proveedor nos reembolse, le trasladaremos ese reembolso.
Cambios o cancelación por nuestra parte
Viajar por Argentina depende de los horarios de vuelo, el clima y las condiciones locales, así que ocasionalmente podemos tener que cambiar parte de su viaje. Si el cambio es menor, se lo comunicaremos cuanto antes. Si es importante, puede aceptarlo, aceptar una alternativa adecuada o cancelar y recibir el reembolso íntegro de lo pagado. No cancelaremos su viaje después de confirmarlo salvo por causas ajenas a nuestro control o por falta de pago; en esos casos le devolveremos lo pagado, descontando, cuando la ley lo permita, los costes ya incurridos que no puedan recuperarse.
Causas ajenas a nuestro control
No somos responsables de cambios, retrasos o cancelaciones causados por hechos que ni nosotros ni nuestros proveedores podían prever o evitar, como fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, huelgas, cambios de horarios de las aerolíneas, epidemias, disturbios políticos o recomendaciones oficiales de no viajar.
Seguro de viaje
Contar con un seguro de viaje completo es condición para reservar. Debe cubrir la cancelación, la asistencia médica, la repatriación y las actividades de su itinerario desde el día de la reserva. Podemos pedirle los datos de la póliza antes del viaje.
Pasaportes, visados y salud
Es responsabilidad suya tener un pasaporte válido, los visados o permisos de entrada y las vacunas o documentos sanitarios exigidos por Argentina y por cualquier país de tránsito. Los requisitos cambian, así que consulte las fuentes oficiales antes de viajar. Compartiremos información general cuando podamos, pero no sustituye al asesoramiento oficial. Infórmenos de cualquier condición médica o necesidad de movilidad que pueda afectar a su viaje.
Nuestra responsabilidad
Organizaremos su viaje con la debida diligencia y elegiremos a nuestros proveedores con cuidado. No somos responsables de pérdidas o daños causados por usted o sus acompañantes, por terceros ajenos a los servicios que prestamos o por hechos ajenos a nuestro control. Cuando nuestros proveedores se rigen por convenios internacionales, como los aplicables a las aerolíneas, nuestra responsabilidad queda limitada de la misma forma. Nuestra responsabilidad por daños que no sean personales se limita al precio de su viaje, salvo cuando la ley no permita tal limitación.
Sus obligaciones
Respete las leyes locales, las indicaciones de los guardaparques y de nuestros proveedores, y las recomendaciones de seguridad durante las actividades. Nosotros o nuestros proveedores podemos dejar de prestar servicios a quien con su comportamiento ponga en riesgo a otras personas.
Reclamaciones
Si algo no está bien durante el viaje, avise de inmediato al proveedor y a nosotros para intentar solucionarlo en el momento. Si el problema no se resuelve, escríbanos a [email protected] dentro de los 28 días siguientes a su regreso y le responderemos lo antes posible.
Ley aplicable
La ley aplicable a su contrato y los tribunales competentes para cualquier disputa figuran en su confirmación de reserva. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a los derechos que le reconoce la normativa de consumo del país donde reside.